Libro de Reclamaciones | RBB Brito Hotel

Definiciones: Reclamo: disconformidad relacionada con productos/servicios. Queja: disconformidad no vinculada directamente al producto/servicio (malestar por atención, etc.).

1) Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Tipo de documento

N° documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

2) Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/.) Si corresponde.

Fecha del consumo/servicio

3) Tipo y detalle

Tipo

Pedido del consumidor

Detalle del reclamo/queja

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