Estas Políticas de Huéspedes buscan garantizar una experiencia segura y agradable para todos durante su estancia en RBB Brito Hotel. Su cumplimiento es obligatorio y complementa nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
1. Check-in y Check-out
- Check-in: 15:00 · Check-out: 12:00. Sujeto a disponibilidad.
- Early check-in / Late check-out pueden tener costo adicional.
- Se requiere documento de identidad y tarjeta de crédito/débito como garantía.
2. Ocupación, visitas y menores
- El número de huéspedes por habitación no puede exceder la capacidad indicada en la reserva.
- Las visitas deben registrarse en recepción y están permitidas en horarios establecidos en áreas comunes.
- Los menores deben alojarse con un adulto responsable.
3. Convivencia y ruido
- Horario de silencio: 22:00 a 08:00. Por favor, evite ruidos que afecten a otros huéspedes.
- Queda prohibido el uso de equipos de sonido a alto volumen en habitaciones y pasillos.
4. No fumadores
- Hotel libre de humo (incluye cigarrillos electrónicos) en habitaciones y áreas cerradas.
- Infringir esta norma puede conllevar un cargo por limpieza y desodorización.
5. Alcohol, sustancias y conducta
- Se permite consumo responsable de alcohol en áreas autorizadas. Queda prohibido el ingreso o consumo de sustancias ilícitas.
- Conductas agresivas, discriminatorias o que pongan en riesgo la seguridad serán causal de desalojo sin reembolso.
6. Daños, pérdidas y objetos olvidados
- El huésped es responsable por daños, pérdidas o extravíos ocasionados a bienes del Hotel.
- Los objetos olvidados se resguardarán por 30 días. Envíos por cuenta del titular.
7. Seguridad
- Use la caja fuerte de la habitación para objetos de valor. El Hotel no se responsabiliza por bienes no resguardados.
- Está prohibido manipular equipos contra incendios o bloquear salidas de emergencia.
8. Piscinas y Roof 973
- Respete aforo, horarios y normas indicadas por el personal.
- Es obligatorio el uso de traje de baño adecuado. Niños siempre bajo supervisión de un adulto.
- En Roof 973 se reserva el derecho de admisión y permanencia por seguridad.
9. Restaurante “La Canoa”
- Se recomienda reserva previa en horas de mayor demanda.
- No está permitido introducir alimentos o bebidas externos salvo autorización.
10. Mascotas
Actualmente no se admiten mascotas, salvo animales de asistencia debidamente acreditados.
11. Estacionamiento
Espacios limitados sujetos a disponibilidad. El Hotel no se responsabiliza por daños o pérdidas de vehículos.
12. Pagos y cargos adicionales
- Los consumos en minibar, restaurante, lavandería y otros servicios se cargan a la habitación.
- Los cargos por daños, limpieza extraordinaria o incumplimientos podrán aplicarse al check-out.
13. Cancelaciones y no presentación
Se rigen por los Términos y Condiciones de la reserva y la tarifa contratada.
14. Emergencias
- En caso de emergencia siga las instrucciones del personal y la señalética.
- Contactos: Recepción (anexo interno) · WhatsApp +51 951 307 467.
15. Aceptación
Al registrarse o permanecer en el Hotel, usted declara conocer y aceptar estas Políticas de Huéspedes. El incumplimiento puede dar lugar a cargos y/o desalojo sin reembolso.