Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios de RBB Brito Hotel (el “Hotel”), incluyendo reservas de habitaciones, uso de instalaciones, eventos y consumos en nuestros espacios como La Canoa y Roof 973. Al realizar una reserva, registrarse como huésped o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos.
1. Reservas y tarifas
- Disponibilidad y confirmación: Toda reserva está sujeta a disponibilidad y se considera confirmada cuando reciba un número de confirmación por nuestros canales oficiales (web, WhatsApp o correo).
- Tarifas: Las tarifas pueden variar según temporada, ocupación y promociones. Los precios incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
- Pagos: Para garantizar la reserva, el Hotel puede solicitar tarjeta de crédito, prepago parcial o total. Los consumos y/o adicionales se pagan al check-out.
2. Cancelaciones y no presentación
- Plazo estándar: Salvo tarifas no reembolsables, se permite cancelar sin cargo hasta 48h antes del check-in.
- No show: La no presentación o cancelaciones fuera de plazo generan el cargo de 1 noche o lo indicado en la tarifa seleccionada.
- Tarifas no reembolsables: No admiten cambios ni devoluciones.
3. Check-in, check-out y políticas de huéspedes
- Horarios: Check-in desde las 14:00 y check-out hasta las 12:00, salvo acuerdo distinto.
- Identificación: Al check-in se requiere documento vigente (DNI, CE o pasaporte) de todos los huéspedes.
- Niños y camas adicionales: Sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
- No fumar: Está prohibido fumar en habitaciones y áreas cerradas. La limpieza por incumplimiento podrá cobrarse como penalidad.
- Mascotas: Solo permitidas si la tarifa/plan lo especifica, con condiciones de higiene y responsabilidad del dueño.
4. Responsabilidad y seguridad
- Objetos personales: El Hotel no se responsabiliza por pérdidas, daños o robos de pertenencias no depositadas en caja de seguridad.
- Daños a propiedad: El huésped responde por daños causados por él o por sus acompañantes en habitaciones o áreas comunes.
- Conducta: Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia ante conductas que comprometan la seguridad o convivencia.
5. Eventos y alquiler de espacios
- Condiciones: Montaje, aforos, permisos, horarios, proveedores externos y logística se coordinan y aprueban previamente con el Hotel.
- Señas y pagos: Podrá requerirse adelanto no reembolsable para bloquear fecha y salón.
- Cancelaciones: Se aplican políticas específicas según contrato del evento.
6. Privacidad y datos personales
Tratamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad. Usamos la información para gestionar su reserva, brindar servicios y enviar comunicaciones relacionadas. Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante los canales oficiales del Hotel.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, marcas, logotipos, fotografías y textos pertenecen al Hotel o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
8. Fuerza mayor
El Hotel no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (desastres naturales, cortes de servicios, disposiciones de autoridad, etc.).
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente se publica en esta página, indicando la fecha de última actualización.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de San Martín, salvo disposición legal imperativa distinta.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a reservas@rbbbritohotel.com o comunicarse al +51 951 307 467.